Comment les cybercriminels exploitent les biais cognitifs pour piéger leurs victimes ?

Voici 5 biais cognitifs couramment exploités par les cybercriminels et comment s’en protéger.

1. Exploiter le biais de précipitation

Sous pression, nous avons tendance à agir rapidement sans analyser pleinement une situation. Ce biais de précipitation est exploité par les cybercriminels qui créent un sentiment d’urgence pour pousser leurs victimes à réagir sans réfléchir. Par exemple, un courriel peut prétendre que votre compte sera suspendu ou qu’un paiement urgent est requis. Sous

pression, vous pourriez cliquer sur un lien frauduleux ou transmettre des informations sensibles sans vérifier.

Comment s’en protéger?

• Apprenez à reconnaître les signaux de panique numérique : majuscules, couleurs vives, décomptes, ton autoritaire.
• Prenez toujours un moment pour valider la situation, par téléphone ou via un canal officiel.
• Une menace qui exige une action immédiate est souvent… une arnaque.

2. Exploiter le biais d’autorité

Depuis l’enfance, nous avons appris à faire confiance aux figures d’autorité. Dans le contexte professionnel, ce réflexe se traduit par une exécution rapide des consignes provenant de personnes en position hiérarchique ou de partenaires réputés. Les fraudeurs en profitent en se faisant passer pour :

• un supérieur (“Je suis en réunion, fais le virement maintenant.”),
• une institution (“Revenu Québec exige une mise à jour de vos coordonnées.”)
• un fournisseur (“Urgent : vérification de paiement nécessaire.”)

Comment s’en protéger?

• Rien ne vous empêche de valider l’information, même face à une autorité apparente.
• Si une demande est inhabituelle, urgente ou financière, confirmez-la via un autre canal.
• En cybersécurité, l’esprit critique passe avant l’obéissance.

3. Exploiter le biais de rareté

Quand une ressource semble limitée, nous avons tendance à agir vite, par peur de “manquer quelque chose”. Ce biais est souvent utilisé dans des messages comme :

• “Offre valable pendant 10 minutes seulement”

• “Dernière chance de sécuriser votre compte”

• “Seulement 3 places disponibles” Ce sentiment d’urgence basé sur la rareté perçue pousse à des décisions impulsives.

Comment s’en protéger?

• Rappelez-vous que les véritables urgences sont rarement annoncées par des fenêtres contextuelles ou des messages alarmants.
• Apprenez à reconnaître les tactiques de pression psychologique, surtout lorsqu’elles sont liées à des paiements ou des informations personnelles.

4. Exploiter le biais de familiarité

Nous faisons confiance à ce que nous reconnaissons : un logo, une adresse courriel, un nom. Les cybercriminels le savent. Ils créent des copies presque parfaites de vos banques, plateformes ou partenaires pour vous tromper. Un courriel peut afficher le logo exact de votre institution, contenir votre nom, utiliser un ton professionnel. Il suffit parfois d’un “i” remplacé par un “l” dans l’adresse d’un lien masqué pour piéger l’utilisateur.

Comment s’en protéger?

• Ne vous fiez jamais uniquement à l’apparence.
• Survolez les liens, vérifiez les adresses, et évitez de cliquer dans un message si vous n’avez pas explicitement demandé ce courriel.
• Rendez-vous directement sur le site officiel pour vérifier toute information importante.

5. Exploiter le biais de conformité sociale

Nous avons tendance à suivre le comportement des autres, surtout en situation d’incertitude. Ce biais est utilisé dans des arnaques où l’on voit des phrases comme :

• “Des milliers de personnes font déjà confiance à cette plateforme”

• “Votre collègue a déjà approuvé cette demande”

• “Avis vérifiés : 4,9/5” En vous donnant l’impression que “tout le monde le fait”, les fraudeurs réduisent vos défenses critiques.

Comment s’en protéger?

• Ne prenez pas de décision juste parce que d’autres semblent l’avoir fait.
• Prenez le temps de valider l’information par vous-même.
• La conformité sociale peut être manipulée par des témoignages fabriqués ou des références fictives. Voici donc nos 5 biais cognitifs couramment exploités par les cybercriminels Les biais cognitifs sont des failles humaines que les cybercriminels exploitent avec succès. En étant conscient de ces manipulations psychologiques, vous pouvez renforcer votre vigilance et limiter les risques de fraude. Vous avez besoin d’aide ? Nous pouvons vous aider avec nos formations en cybersécurité adaptées aux besoins spécifiques de votre organisation, incluant une section sur les biais cognitifs, l’ingénierie sociale et la détection de comportements frauduleux. Et c’est aussi ça, la prévention des fraudes.

QUI SOMMES-NOUS ?

Notre mission est de former les entreprises à adopter de meilleures pratiques en ligne, pour repousser les fraudeurs et les pirates informatiques, et éviter que tant d’années d’efforts ne s’évaporent en un clic!

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